Trilub Otomotiv San. ve Tic. A.Ş., kurum kültürü, hedefleri ve kuruluş felsefesi gereği, müşterisi ile aynı tarafta olduğunun ve çözümün bir parçası olması gerektiğinin bilincindedir. Bu sebeple iş ortağı (müşterisi) ile satış öncesi ve satış sonrasında sürekli, etkin ve hızlı servis desteği ile beraber olmayı bir sorumluluk kabul eder.
 
Trilub Otomotiv San. ve Tic. A.Ş., kadrosundaki en iyi üniversitelerden mezun mühendisleri ile, müşterisine ürün satışının yanında teknik eğitim desteğide vererek, müşteri odaklı bir firma olduğunu göstermektedir. Konusunda uzman mühendisler, uluslararası yayınları ve yenilikleri takip ederek, firmanın geliştirdiği ürünleri ve yenilikleri hızlı bir şekilde müşterisine aktarmaktadır.